Versand
Für den Versand berechnen wir eine Pauschale von 3,90 €. Wir versenden per DHL und innerhalb von Deutschland. Die Kosten für einen Rückversand übernehmen wir.
Rückgabe
Du hast deine Bestellung erhalten, aber die Ware entspricht nicht deinen Vorstellungen? Dann sind jetzt zwei Sachen zu tun ✌️
1. Das Rücksendeformular, das deiner Bestellung beiliegt, ausfüllen und ins Paket legen.
2a) Wenn du mit deinem Kunden-Account bei uns bestellt hast
Gehe zu deiner Bestellübersicht und klicke die Ware an, die du zurücksenden möchtest.
2b) Wenn du ohne Kunden-Account bei uns bestellt hast
Die Retour hier anmelden und Retourschein anfordern. Du erhältst dann per E-Mail einen QR-Code, den du bei der Post vorzeigst, und brauchst kein Etikett auszudrucken. Im Anhang der E-Mail findest du aber auch ein Versandetikett zum Ausdrucken.
Retournierst du die gesamte Bestellung, erstatten wir dir die Versandkosten, handelt es sich um eine Teil-Retour, erstatten wir dir den Warenbetrag, der zurück an uns geht.
Reklamation
Bei Falschlieferung oder Fehlerwaren sendest du uns ein Foto von dem Mangel per E-Mail. Möchtest du einen Ersatz, so setzt du eine neue Bestellung im Shop auf. Wir erstatten dir natürlich die Versandkosten im Vorfeld.